Los procesos de la compañía se deben definir ya que es importante dejar por escrito (ojala dejar formato digital) todos los procesos existentes como compras, facturación, tesorería, operaciones de la empresa etc. De igual forma la empresa debe documentar cada una de las áreas que tiene dentro de su compañía, debe tener manual de funciones de procesos etc. Todo es con el fin de reducir tiempos al reestructurar la forma de hacer las cosas en cada empresa.

Son las diferentes formas de sistematizar procesos que funcionan en la empresa, los cuales son operados por personas que interactúan constantemente. Según el nivel de sistema de información que tenga la empresa podría o no ser más productiva, como ejemplo de ello tenemos empresas que todavía facturan a mano y llevan un reporte de ventas en cuadernos con fechas, esto es un sistema de información muy lento y poco evolucionado, la idea es que las empresas tengan software (programas de cómputo) que puedan AUTOMATIZAR las diferentes labores realizadas al interior y exterior de las empresas.

Un plan de contingencia es un instrumento práctico de gestión para el buen manejo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el dominio del soporte y el desempeño empresarial. Es necesario que las compañías creen copias de seguridad de la información (Administrativa, Contable y de Planeación estratégica de índole general), almacenadas fuera de la empresa en un lugar seguro y en la NUBE.